ホーム

「よくある質問を作る」は何か月で元が取れるか｜回収の計算

掲載データの確認日 2026/10/15

100使い道を同じ条件でそろえています

よくある質問を作るのイメージ

問い合わせ

よくある質問を作る

元が取れるまで
2か月
月の差引
1.8万円
月に浮く時間
9時間
回収期間
よくある質問を作るの要点決めるのに要る数値だけ先に出しています
月額
4,000円
浮く時間
9時間/月
月の差引
17,600円
元が取れるまで
2か月
初月から黒字1年以内に回収初期費用なし

○があるもの、×が無いものです。

「よくある質問を作る」にAIを使うと、2か月で元が取れます。計算の中身を出します。

自社の数字で計算する

下の数字は当サイトが置いた前提です。自社の回数と時給に置き換えると、その場で計算し直します。稟議に貼る形でコピーもできます。

よくある質問を作るのROIを、自社の数字で計算する

下の数字は当サイトが置いた前提です。自社の数字に置き換えると、その場で計算し直します。いちばん効くのは月の回数です。

いまの月の作業時間—
削減できる時間—
時間の価値（月）—
月の差引—
単純回収期間—
1年目の差引—

—

稟議に貼る形でコピーする
浮いた時間は、そのままでは費用削減になりません。人を減らさないかぎり人件費は変わりません。浮いた時間で何をするかを先に決めてから稟議に出してください。決めずに出すと、半年後の振り返りで説明できなくなります。
当サイトの前提での計算の中身
月に9時間浮いて、時給2,400円だと21,600円です。AIの月額が4,000円なので、月の差引は+17,600円。初期の30,000円をこれで割ると、2か月です。
分類問い合わせ当サイト整理
使う人数1人当サイト前提
月に発生する回数4回当サイト前提
1回にかかる時間300分当サイト前提
いまの月の作業時間20時間上の3つから計算
月にかかるAIの費用4,000円当サイト前提
初期にかかる費用30,000円当サイト前提
削れる割合45%当サイト判断
月に浮く時間9時間計算
月の差引+17,600円計算
元が取れるまで2か月計算
この表の数字について人数・回数・1回の時間・費用は当サイトが置いた前提です。実際の見積とは異なります。浮く時間から下は、その前提から計算した値です。時給は2,400円で換算しています。浮いた時間は、人を減らさないかぎり費用削減にはなりません。自社の数字に置き換えてご判断ください。
1年でどうなるか
月17,600円を12か月で211,200円。初期の30,000円を引いて、1年目は+181,200円です。2年目からは初期費用がないので、年211,200円になります。
数字を自分の条件に置き換える
いちばん効くのは月の回数です。4回が半分になれば、浮く時間も半分、回収は倍かかります。次が時給です。2,400円で計算しているので、実際の担当者の時給に置き換えてください。
問い合わせのなかでの回収の早さ
問い合わせで元が取れる8件を、回収の早い順に並べました。「よくある質問を作る」は3番目です。予算の順番は、この並びで決めてください。
位置使い道元が取れるまで月の差引
いちばん早い問い合わせの一次返信を下書きする2か月+16,920円
まんなか問い合わせの傾向を集計する3か月+14,720円
いちばん遅い問い合わせの担当を割り振る30か月+1,000円
「よくある質問を作る」に費用をかけないほうがよい場合
月に4回より少ないなら、やらなくて構いません。いまの計算は月4回・1回300分が前提です。回数が半分なら浮くのも半分になり、2か月では回収できません。
前提は「いまの運用と突き合わせる」ことです。ここが崩れていると、45%は出ません。
問い合わせのなかでは回収が早いほうです。この分類から始めるなら、ここが順当です。
「よくある質問を作る」より先に予算をつけると得なもの
初期費用が同じか安くて、回収が同じか早い使い道です。予算の順番に迷ったら、こちらを先に通してください。
よくある質問
ここでよく聞かれる2つです。回数と時給の置き方で変わるので、自社の数字に当てはめて判断してください。
浮いた時間は本当にお金になりますか？
なりません。人を減らさないかぎり、人件費はそのままです。この計算は「その時間で別の仕事ができる」という前提の換算です。稟議に出すときは、そこを正直に書いてください。
回収が遅いものはやめるべきですか？
回収月数だけで決めないでください。月4回という前提が外れると、そのぶん回収も遅れます。半分の2回なら、回収は倍かかりますのを防ぐことに価値があるなら、金額に出ない効果があります。
次にやること
2つあります。上から順にやってください。
  • いまの作業時間を1週間ぶん測る
    月4回・1回300分は当サイトが置いた前提です。自社の数字に置き換えないと、稟議で聞かれたときに答えられません。
  • 浮いた時間を何に使うか決める
    月9時間浮きます。何に使うかを先に決めてください。決めずに導入すると「楽になった気がする」で終わり、振り返りで説明できません。
問い合わせのなかで「よくある質問を作る」はどこにあるか
問い合わせには8件あります。予算が1つぶんしかないとき、どれから手をつけるかの材料になります。
月にかかる額
問い合わせの8件を月にかかる額の少ない順に並べると、よくある質問を作るは2番目です。まんなかは8,000円で、よくある質問を作るは4,000円。この分類のなかでは少ないほうです。
問い合わせで1年目に黒字になるのは6件です。よくある質問を作るもそこに入ります。1年目で181,200円です。
初期にかかる額
問い合わせの8件を初期にかかる額の少ない順に並べると、よくある質問を作るは3番目です。まんなかは30,000円で、よくある質問を作るは30,000円。この分類のなかでは少ないほうです。
初期費用には設定と、使う人1人に教える時間が入っています。教える時間を数えないと、稟議のあとで足りなくなります。
浮く時間
問い合わせの8件を浮く時間の少ない順に並べると、よくある質問を作るは5番目です。まんなかは9時間で、よくある質問を作るは9時間。この分類のなかでは少ないほうです。
浮いた時間は、人を減らさないかぎり費用削減にはなりません。「その時間で別の仕事ができる」という前提の換算です。稟議に出すときは、そこを正直に書いてください。
問い合わせに予算をつけるならどれからか
問い合わせに入る8件を、回収の早さで数えました。予算が1つぶんしかないときの材料になります。
3か月以内に元が取れるもの
8件のうち6件です。実績を作ってから次の稟議を出せます。よくある質問を作るもここです。
1年目が赤字になるもの
8件のうち2件です。初期費用を月の差引で割ると、黒字になるのが2年目以降になります。
初期2万円以内で始められるもの
8件のうち2件です。小さく始めて、効果を測ってから広げられます。よくある質問を作るは初期30,000円かかります。
この記事で使っている言葉
この記事の数字は、当サイトが置いた前提から計算しています。実際の見積とは異なります。どこが前提で、どこが計算かを先に書きます。
前提として置いた数字
使う人数1人・月4回・1回300分・月額4,000円・初期30,000円。この5つは当サイトが置いたものです。自社の数字に置き換えてください。いちばん効くのは回数です。半分なら浮く時間も半分、回収は倍かかります。
削れる割合（45%）
手順ごと移せますが、例外に当たったときの判断が残ります。55%は人が見る時間です。ここを削ると、間違ったまま進む事故が起きます。
計算した数字
浮く時間・月の差引・回収月数は、上の前提から計算しています。月9時間 × 時給2,400円 = 21,600円。そこから月額4,000円を引いて差引17,600円。初期30,000円をこれで割って2か月です。
「よくある質問を作る」を別の角度から見る
問い合わせに分類される8件との並び
問い合わせには8件を掲載しています。よくある質問を作るがどのあたりに位置するかを、同じ形式で並べて確かめてください。
項目数値
問い合わせの一次返信を下書きする2か月
問い合わせを分類して振り分ける15か月
対応履歴を記録する2か月
問い合わせの傾向を集計する3か月
よくある質問を作る（この項目）2か月
問い合わせの担当を割り振る30か月
問い合わせから改善点を出す2か月
マニュアルの差分を出す3か月
よくある質問を作るについてよくある質問
よくある質問を作るのいまの月の作業時間は？
20時間（月4回 × 300分）
掲載100件のうち「いまの月の作業時間」が同じなのは3件（問い合わせでは2件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るの削減できる時間は？
月9時間（削減率45%）
掲載100件のうち「削減できる時間」が同じなのは15件（問い合わせでは2件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るの時間の価値は？
月21,600円（時給2,400円）
掲載100件のうち「時間の価値」が同じなのは2件（問い合わせでは1件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るのAIの月額と初期費用は？
月4,000円 / 初期30,000円
掲載100件のうち「AIの月額と初期費用」が同じなのは12件（問い合わせでは3件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るの月の差引は？
+17,600円
掲載100件のうち「月の差引」が同じなのは2件（問い合わせでは1件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るの回収月数（単純回収期間）は？
2か月
掲載100件のうち「回収月数（単純回収期間）」が同じなのは30件（問い合わせでは4件）です。ここが同じものは、ほかの条件で選び分けることになります。
よくある質問を作るを選ぶときの進め方
  1. いまの手間を数える1⁠人が月4⁠回、1⁠回300⁠分。月20⁠時間ぶんの作業で、人件費に直すと月4,000⁠円です。
  2. 浮く額を出す45⁠%減らせると月9⁠時間・21,600⁠円ぶん浮きます。初期費用30,000⁠円を入れて、差し引き月17,600⁠円です。
  3. 回収できるか決める初期費用は2⁠か月で回収できます。年では181,200⁠円。いまの運用と突き合わせることが前提です。
掲載100件を分類で見る
よくある質問を作るは13ある分類のうち「問い合わせ」に入ります。分類ごとの件数と、まんなかの数値は次のとおりです。
分類件数まんなかの数値
問い合わせ（この項目の分類）8件—
会議・記録6件—
文章を書く5件—
営業・顧客10件—
採用・人事10件—
経理・請求7件—
データ・集計7件—
調べる・まとめる7件—
制作・発信11件—
在庫・発注5件—
社内手続き10件—
報告・共有7件—
ファイル・整理7件—
掲載している100件すべて（数値の小さい順）
よくある質問を作るだけで決めず、ほかの選択肢と並べて見てください。数値の小さい順に並べています。
項目数値分類いまの月の作業時間
問い合わせの一次返信を下書きする2か月問い合わせ32時間（月240回 × 8分）
議事録を文字起こしから整える1か月会議・記録18時間（月24回 × 45分）
定型メールを下書きする1か月文章を書く20時間（月120回 × 10分）
提案書の下書きを作る1か月営業・顧客36時間（月12回 × 180分）
求人原稿を書く1か月採用・人事12時間（月6回 × 120分）
応募書類を条件で絞る8か月採用・人事12時間（月3回 × 240分）
請求書を読み取って台帳に入れる23か月経理・請求12時間（月180回 × 4分）
経費の領収書を読み取る30か月経理・請求16時間（月320回 × 3分）
売上データを集計して要約する2か月データ・集計20時間（月20回 × 60分）
資料を要約して共有する1か月調べる・まとめる37.5時間（月90回 × 25分）
競合の動きを調べてまとめる1か月調べる・まとめる24時間（月8回 × 180分）
海外の資料を訳して共有する1か月文章を書く20時間（月40回 × 30分）
マニュアルの下書きを作る2か月制作・発信30時間（月6回 × 300分）
記事を1本書き上げる1か月制作・発信60時間（月24回 × 150分）
画像素材を生成する1か月制作・発信30時間（月60回 × 30分）
問い合わせを分類して振り分ける15か月問い合わせ13.3時間（月400回 × 2分）
見積書の下書きを作る2か月営業・顧客30時間（月40回 × 45分）
在庫を読み取って記録する22か月在庫・発注20時間（月60回 × 20分）
自由記述のアンケートを読み込む1か月調べる・まとめる24時間（月4回 × 360分）
契約書の論点を抜き出す2か月社内手続き20時間（月8回 × 150分）
規程についての問い合わせに答える5か月社内手続き15時間（月60回 × 15分）
日報を下書きする1か月報告・共有50時間（月200回 × 15分）
月次報告をとりまとめる3か月報告・共有15時間（月3回 × 300分）
取引先ごとの履歴を整理する2か月営業・顧客20時間（月30回 × 40分）
名刺を読み取って台帳に入れる回収できない営業・顧客7.5時間（月90回 × 5分）
ファイルに名前をつけて分類する7か月ファイル・整理10時間（月300回 × 2分）
社外向け文章を確かめる1か月制作・発信26.7時間（月80回 × 20分）
勤怠をつき合わせる2か月採用・人事20時間（月20回 × 60分）
発注量の案を出す6か月在庫・発注15時間（月30回 × 30分）
研修資料の下書きを作る2か月採用・人事24時間（月4回 × 360分）
対応履歴を記録する2か月問い合わせ25時間（月500回 × 3分）
グラフと図を作る1か月データ・集計25時間（月60回 × 25分）
入金と請求を照合する15か月経理・請求10時間（月150回 × 4分）
仕訳を起こす13か月経理・請求15時間（月300回 × 3分）
社内の告知文を書く3か月報告・共有6.7時間（月20回 × 20分）
チャットの流れを追いかける1か月報告・共有25時間（月150回 × 10分）
サイトの文言案を出す2か月制作・発信20時間（月20回 × 60分）
外注への発注書を作る2か月営業・顧客20時間（月20回 × 60分）
面接記録を要約する2か月採用・人事10時間（月20回 × 30分）
社内ヘルプデスクの質問に答える2か月社内手続き26.7時間（月200回 × 8分）
手順書を最新の状態にする3か月社内手続き15時間（月10回 × 90分）
社内用語のゆれを直す3か月社内手続き12時間（月4回 × 180分）
申請の内容を確かめる5か月社内手続き15時間（月150回 × 6分）
会議の候補日を出す1か月会議・記録13.3時間（月80回 × 10分）
会議の宿題を抜き出す2か月会議・記録10時間（月40回 × 15分）
会議の記録に索引をつける3か月会議・記録10時間（月20回 × 30分）
見送りの連絡文を作る2か月文章を書く10時間（月30回 × 20分）
長い文章を短くする1か月文章を書く25時間（月100回 × 15分）
取引先向けの説明文を作る1か月文章を書く24時間（月24回 × 60分）
2つの表を突き合わせる3か月データ・集計20時間（月20回 × 60分）
資料の数字を検算する5か月データ・集計15時間（月30回 × 30分）
表記のゆれを直す3か月データ・集計20時間（月60回 × 20分）
古い資料から該当箇所を探す2か月調べる・まとめる20時間（月60回 × 20分）
出典をたどって裏を取る2か月調べる・まとめる20時間（月20回 × 60分）
専門的な内容をかみ砕く1か月調べる・まとめる20時間（月40回 × 30分）
使っていないファイルを洗い出す2か月ファイル・整理12時間（月4回 × 180分）
保管場所を整理する3か月ファイル・整理15時間（月1回 × 900分）
共有する範囲を判定する30か月ファイル・整理8.3時間（月100回 × 5分）
写真を分類して選ぶ3か月ファイル・整理13.3時間（月40回 × 20分）
資料の版を記録する8か月ファイル・整理10時間（月60回 × 10分）
仕入先の見積を並べる2か月在庫・発注16時間（月8回 × 120分）
棚卸しの差異を絞る5か月在庫・発注20時間（月1回 × 1200分）
発注のタイミングを出す7か月在庫・発注10時間（月20回 × 30分）
顧客の解約の予兆を出す5か月営業・顧客18時間（月12回 × 90分）
契約更新の材料を並べる3か月営業・顧客20時間（月10回 × 120分）
寄せられた要望を仕分ける4か月営業・顧客13.3時間（月80回 × 10分）
お礼状の下書きを作る4か月営業・顧客7.5時間（月30回 × 15分）
問い合わせの傾向を集計する3か月問い合わせ16時間（月4回 × 240分）
よくある質問を作る2か月問い合わせ20時間（月4回 × 300分）
問い合わせの担当を割り振る30か月問い合わせ10時間（月300回 × 2分）
目標シートをとりまとめる2か月採用・人事15時間（月30回 × 30分）
面接の質問を用意する1か月採用・人事8時間（月8回 × 60分）
教育資料を更新する2か月採用・人事16時間（月4回 × 240分）
説明会の構成を作る1か月報告・共有20時間（月4回 × 300分）
意思決定の材料を並べる2か月報告・共有24時間（月12回 × 120分）
問い合わせを社内へ共有する1か月報告・共有16.7時間（月200回 × 5分）
公開前に表記を点検する2か月制作・発信20時間（月40回 × 30分）
配布物を校正する1か月制作・発信20時間（月60回 × 20分）
資料の体裁を整える1か月制作・発信20時間（月80回 × 15分）
案内文を作る2か月制作・発信6時間（月6回 × 60分）
新しい道具の使い方を調べる1か月社内手続き13.3時間（月40回 × 20分）
支払い期限を知らせる8か月経理・請求5時間（月60回 × 5分）
経費の規程違反を出す5か月経理・請求10.7時間（月80回 × 8分）
部門ごとの費用を按分する4か月経理・請求12時間（月12回 × 60分）
集計の定義を洗い出す3か月データ・集計20時間（月1回 × 1200分）
売上の予測を出す5か月データ・集計16時間（月4回 × 240分）
調べた内容の構成を作る1か月調べる・まとめる15時間（月30回 × 30分）
社内システムの操作手順を残す3か月社内手続き16時間（月8回 × 120分）
手順書を洗い出す2か月社内手続き20時間（月2回 × 600分）
申請書の下書きを作る1か月社内手続き20時間（月60回 × 20分）
会議の目的を明文化する25か月会議・記録6.7時間（月40回 × 10分）
会議の議事録を検索可能にする3か月会議・記録7.5時間（月30回 × 15分）
問い合わせから改善点を出す2か月問い合わせ20時間（月4回 × 300分）
マニュアルの差分を出す3か月問い合わせ12時間（月4回 × 180分）
社外向け資料の下書きを作る1か月制作・発信30時間（月20回 × 90分）
発信する内容の案を出す1か月制作・発信15時間（月20回 × 45分）
勤怠の集計をまとめる2か月採用・人事18時間（月12回 × 90分）
社員からの相談を分類する11か月採用・人事7.5時間（月30回 × 15分）
取引先ごとの実績をまとめる2か月営業・顧客24時間（月24回 × 60分）
共有ドライブを整理する2か月ファイル・整理20時間（月2回 × 600分）
問い合わせ8件の要点を並べる
問い合わせに入る8件を、「いまの月の作業時間」「削減できる時間」「時間の価値」「AIの月額と初期費用」「月の差引」で並べました。よくある質問を作るの行に印を付けています。
項目いまの月の作業時間削減できる時間時間の価値AIの月額と初期費用月の差引
問い合わせの一次返信を下書きする32時間（月240回 × 8分）月14.4時間（削減率45%）月25,920円（時給1,800円）月9,000円 / 初期30,000円+16,920円
問い合わせを分類して振り分ける13.3時間（月400回 × 2分）月6時間（削減率45%）月10,800円（時給1,800円）月8,000円 / 初期40,000円+2,800円
対応履歴を記録する25時間（月500回 × 3分）月15時間（削減率60%）月27,000円（時給1,800円）月12,000円 / 初期20,000円+15,000円
問い合わせの傾向を集計する16時間（月4回 × 240分）月7.2時間（削減率45%）月18,720円（時給2,600円）月4,000円 / 初期30,000円+14,720円
よくある質問を作る20時間（月4回 × 300分）月9時間（削減率45%）月21,600円（時給2,400円）月4,000円 / 初期30,000円+17,600円
問い合わせの担当を割り振る10時間（月300回 × 2分）月4.5時間（削減率45%）月9,000円（時給2,000円）月8,000円 / 初期30,000円+1,000円
問い合わせから改善点を出す20時間（月4回 × 300分）月9時間（削減率45%）月25,200円（時給2,800円）月4,000円 / 初期30,000円+21,200円
マニュアルの差分を出す12時間（月4回 × 180分）月5.4時間（削減率45%）月12,960円（時給2,400円）月3,000円 / 初期20,000円+9,960円
問い合わせのほかの記事